Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Sorunu Mağduriyeti

03/11/2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım 9120 MP OG model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı henüz iki hafta oldu ve başından beri sıkma işlemini düzgün yapmıyor. Bazen sıkma yapsa da makine yerinden oynuyor ve başında beklemek zorunda kalıyorum. Sorun çok sık tekrar ediyor, bu kadar yeni bir üründe böyle bir problem yaşamak beni çok mağdur etti.

İki defa servis çağırdım, yerleşim ve denge ayarları kontrol edildi, herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve 'kontrolsüz yük' denilerek geçiştirildi. Ancak bu kadar sık yaşanan bir durumun normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece servis yönlendirildi. Tüm bu süreçte çözüm bulamadım.

Daha önce de hep Arçelik kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: mra202500003331.