to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Küflenme Sorunu Çözülmedi
09.2023 tarihinde aldığım Arçelik 10120 M model çamaşır makinemden hiç memnun değildim çünkü yeni bir makine olmasına rağmen çok gürültülü ve sarsıntılı çalışıyordu. Dört ay önce fark ettim ki deterjan gözünden su sızmış ve deterjan haznesinin altı küflenmiş. Yine altına su sızmış, kapak lastiğinin altından da su sızmış ve makinenin altında da küflenme oluşmuş. Durumu fark ettiğimde Haziran ayında belirtmiştim. Müşteri hizmetlerine ve servis talebinde bulunmamı söylediler. Öğretmen olduğum için yaz tatili için şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve Eylül ayında tekrar servis talep ettim. Servis ürünü inceledi ve gövde değişimi yapmayı önerdi. Ayrıca benim onayımı almadan sürekli servis arayıp parça siparişimin verildiğini söylüyor fakat ben buna henüz karar vermedim ve kesinlikle parça değişimi istemiyorum. Makinem gidip bilmediğim bir yerde parça değişimi yapılıp geri gelecek. Ayrıca değişim yapılan parça garantisinin de olmadığını, tekrar da olabileceğini söylediler. Şunu belirtmek istiyorum; demek ki makinede su alışında ya da çalışmasında, lastik kısmında bir sorun var ki bu şekilde deterjan gözünden su sızıyor ve bu makinenin altına sızmış. Gövde değişimi bir çözüm değildir. Arçelik ile defalarca görüşme yaptım, sonuç olarak dönüş yapılacak dediler ama maalesef o da olmadı. Sürekli servisin aramasından da rahatsız oldum. Servisten arayan kişiye müşteri hizmetleri ile görüştüğümü, dönüş beklediğimi söylüyorum. Zaten 2 yıllık makine reddoldu, gövde değişimi yapılacak gibi söylemlerde bulunuyor. Pardon da 2 yıl sonra bu küflenme bir gecede olmadı, zaman içinde oldu. Su sızdıkça ben fark edene kadar küflenme oluşmuş.
Arçelik ile defalarca görüşmekten ve aynı konuyu her müşteri temsilcisine anlatmaktan yoruldum.
Evimdeki bütün beyaz eşyalarımızı, bütün geniş ailem olarak yıllardır Arçelik alırdık fakat anladım ki Arçelik bizim için bitmiştir.
Arçelik makine alacaklar için yorumlarım umarım faydalı olur. Asla ve asla tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
2 senede makinem küf içinde. Hakkımı aramayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik beni aradı, yapabileceğimiz bir şey yok sadece gövde değişimi yapılır dedi. 2 senelik makine gövde değişimi yapılacak ve yine olmayacağının garantisi de yok. Yine o su sızacak, gövde değişimi su sızıntısına engel olmayacak. Sağ olsun benimle görüşen müşteri temsilcisi "Başka yapabileceğimiz bir şey yok" diyerek kestirip attı. Paramın ve zamanımın nasıl çöp olduğunun kanıtıdır. Bir memnuniyetin ne kadar geniş kitlelere ulaşacağını yine bir memnuniyetsizliğin nasıl geniş kitlelere ulaşacağını da biliyoruz. İlk günden iade etmek varmış. Bende elimden geldiğince bu memnuniyetsizliğimi dile getireceğim.
