to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Pursaklar cantürk bayisinden Arçelik’e ait bir buzdolabı aldık. (tahminen 4 ay önce aldık). Buzdolabı geldiğinden bu yana aldığımız bütün meyve ve sebzeleri en az 3 gün içinde çürütmektedir. Biz bununla ilgili servis çağırdığımızda, elektrikle ilgili bir sorun olabileceğini söylediler. Baktıklar öyle bir şey olmadığını gördüler. Bir kere daha geldiler derece de sorun olabilir deyip derecenin ayarlarıyla oynayıp tekrar gittiler. Sonra tekrar geldiklerinde buzdolabını ölçüm yapacağız dediler ve ölçüm yaptılar buzdolabında sıkıntı olduğunu söyleyip yazılım atacaklarını söylediler. Yazılımı attılar. Buzdolabı yazılımdan sonra tekrardan aynı şekilde meyve ve sebzeleri çürütmeye ve dondurmaya devam etti. Gelen servisçiler gelip ürünlere ( meyve ve sebze ) baktıkları halde yardımcı olmadılar. Aldığımız Arçelik mağazasına gittik ve tekrar bize servis açtılar. Gelen servis buzdolabınızı ölçeceğiz dediler. Gelip ölçtüler ürünlerimizin çürük olduğuna şahit oldular. Merkeze bildireceğiz dediler ve o gün evden çıkıp gittiler. Bakın bu süreçte zaten bizim 1 ayımız çöp oldu. Biz şuan mağdur durumdayız. Aldığımız buzdolabından şikayetçiyiz. Buzdolabını aldığımızdan bu yana doğru dürüst eve meyve ve sebze alamıyoruz. Bir de şunu belirtmek isterim. Aldığımız meyveleri dolaba yerleştirirken çektiğimiz video ve fotoğrafların tarihi ve saati olmak üzere mevcuttur. Aynı durumda çürüdüğü zaman ki yani bundan 3 gün sonraki olan sebzelerin fotoğrafları da elimizde mevcuttur. Ben siz mağazanıza ispat yoluyla gelmiş bulunmaktayım. Lütfen en kısa sürede benim ailemin mağduriyetini giderip bizimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçmenizi isterim. Umarım yazdıklarım faydalı olmuştur. Beklemede olacağız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Pursaklar Cantürk bayisinden almış olduğum beyaz eşya grubu ürünlerinden, buzdolabının 570475 EB modelini sipariş etmeme rağmen bana sorulmadan ve onayım alınmadan 570477 EB modeli gönderildi. Bayi ile iletişime geçtiğimde, sipariş verdiğim modelin üretiminin durduğu gerekçesiyle böyle bir m...
Arçelik marka buzdolabımızı yaklaşık 1 senedir kullanmaktayız. Bundan 7-8 ay önce serviste çağırdım fakat bir sorun yok dendi. Fakat sorun bitmemekte. Buzdolabının meyve sebze bölümü 1-2 gün içinde bütün meyve ve sebzeleri çürütmekte servisin önerdiği ayarları yapmış olmamıza rağmen kesinlikle bozuk...
Malatya Arçelik bayisinden Mart ayında en son modelinden buzdolabı aldık. Buzdolabı bir süre sonra aşırı dondurmaya başladı. Sebzeler, meyveler aşırı donmaya başladı, sebzeleri dışarıya çıkarınca çözülüp çöpe atıyoruz. Yetkili servis geldi. -18 +4 olan dereceyi +6 yine dondurursa +8 yapmamızı söyled...
3 yıl önce Arçelik'ten aldığımız buzdolabı geçen seneden beri 3 kez bozuldu. Dondurucu hiçbir şekilde dondurmadığı halde sebzelik ve kahvaltılık bölümündeki ürünlerim dondu ve zarar gördü. Geçen sene gelen servis ekibi, evde bir kablo değişimi yaptıktan sonra ayrıldı; ardından 2-3 ay geçti ve cihaz ...
Arçelik Buzdolabımız soğutmadığı için 8 temmuzda servis talep etmeye başladık. Ankara Gölbaşı Bahçelievler şubesinden servis istedik ve 17 temmuzda servis iki kez eve servis geldikten sonra artık ikna olup ürünü atölyeye alıp kaçak testine sokmaya karar verdi. O günden bugüne birkaç parça değiştirdi...
Yorumlar