to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Pursaklar Cantürk bayisinden almış olduğum beyaz eşya grubu ürünlerinden, buzdolabının 570475 EB modelini sipariş etmeme rağmen bana sorulmadan ve onayım alınmadan 570477 EB modeli gönderildi. Bayi ile iletişime geçtiğimde, sipariş verdiğim modelin üretiminin durduğu gerekçesiyle böyle bir modelin gönderildiği belirtildi. Bana söylenen sebepte benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, hem model hem de fiyat olarak daha düşük bir cihazın bana herhangi bir bilgi verilmeden gönderilmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikleri nedeniyle o buzdolabını seçmiştim. Ürün montajı yapıldıktan sonra bu durumu fark ettik. Satıcıya güvendiğimizden dolayı paket açılmadan önce bakma gereği duymadık. Ayrıca montajdan sonra küçük çizikler fark ettik. Buzdolabı doğru gelmiş olsaydı, göze batacak durumlar değildi; insan göz ardı edebilirdi ama böyle bir durumda göz ardı etmek imkânsız hale geliyor. Bu durumdan haberi olmayan diğer aile fertleri de cihazın içindeki bantlarını sökmüşler, bu da olayın tuzu biberi oldu.
Bayi, iki makineyi karşılaştırarak bana gönderdikleri makinenin daha iyi olduğu konusunda beni ikna etmeye çalıştı. Ancak makinenin özelliklerine baktığımızda bariz farklar var. Bayi ile görüşüp sorunuma çözüm bulamayınca Arçelik çağrı merkezi ile görüştüm. İki makineyi birbiriyle karşılaştırmalarını istedim ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Bu durumu anlayamadım.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda her türlü yasal hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı, ilk fişe takıldığı andan itibaren sorunlu çalışmaya başladı. Servisi çağırdım, müdahale etmeye çalıştılar. Cihaz bir günlük olduğu için kontrol edip, 'Evet, farklı çalışıyor' dediler ve bir şeyler yapıp gittiler. Ancak ses halen devam edince tekrar geldiler ve ia...
Güneşli Arçelik Yetkili Bayisinden aldığım 578557 eb buzdolabını 21 Ağustos tarihinde çizik olarak teslim ettiler. Değişim talebine karşılık bilgi dahi vermeden 2 yıllık memnuniyet garantisi uygulanarak şikayet kapatıldı. Tekrar şikayet oluşturulduğunda 4-5 kere Bahçeşehir ve Kıraç yetkili servisind...
Ankara Pursaklar cantürk bayisinden Arçelik’e ait bir buzdolabı aldık. (tahminen 4 ay önce aldık). Buzdolabı geldiğinden bu yana aldığımız bütün meyve ve sebzeleri en az 3 gün içinde çürütmektedir. Biz bununla ilgili servis çağırdığımızda, elektrikle ilgili bir sorun olabileceğini söylediler. Baktık...
Arçelik marka 270520 EB model numaralı buzdolabımın kapı lastikleri eskidiği için yetkili servis çağırdım. Servisten gelen personel, lastik siparişi vereceğini söyledi ve benden parça ücreti tahsil etti. Ancak bu işlemle birlikte başlayan süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı: 🔹 Parça geldikten so...
Geçen yıl M***** D***** Arçelik Ataşehir bayisinden 391625 ESC model buzdolabı siparişi verdim. Ancak bana, sipariş ettiğim ürün yerine 391572 ESC model buzdolabı gönderildi. Üstelik aldığım ürünün üretimden kaldırıldığını ve bana bilgi verilmeden muadil ürün gönderildiğini teslimattan sonra fark et...
Yorumlar