to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 Şubat ayında satın aldığım Arçelik marka buzdolabım, Temmuz 2024’te arızalandı. Edremit’teki Arçelik yetkili servisini çağırdım. Garanti süresi dolduğu için ücretli onarım yapıldı. Ancak daha 1 yıl bile geçmeden, şu an Temmuz 2025’te aynı arızayı yeniden yaşıyorum. Dolap yine soğutmuyor ve içindeki tüm gıdalar çöp oldu.
Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi gerçekten kabul edilemez. Evimde buzdolabının bağlı olduğu prizde Arçelik’ten alınmış bir akım koruyucu takılı. Ayrıca evin genel sigorta sisteminde de akım koruma rölesi var. Yani elektrik kaynaklı bir problem olma ihtimali yok.
5 yıllık bir buzdolabının 2 kez aynı ciddi arızayı vermesi, Arçelik kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik daha geçen yıl servisin yaptığı onarımın üzerinden 12 ay bile geçmemişken bu sorunla tekrar karşılaşmak son derece mağdur edici.
Arçelik gibi köklü bir markadan beklentim, bu durumu ciddiyetle ele alıp ücretsiz onarım veya gerekirse ürün değişimiyle mağduriyetimi gidermesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak Arçelik’in bu konuda en kısa sürede çözüm üretmesini rica ediyorum.
Dilersen bu metni kopyalayıp Şikayetvar’a olduğu gibi yapıştırabilirsin.
Ek olarak, buzdolabının fatura tarihini ve daha önceki servis kaydını da eklersen çözüm süreci hızlanabilir. Yardımcı olmamı istersen metni platforma yükleme konusunda da adım adım yönlendirebilirim.
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
2021 yılında Arçelik’ten aldığım buzdolabı sadece 4 yıl içinde neredeyse kullanılmaz hale geldi. Geçtiğimiz ay soğutma problemi yaşadım, teknik servis gelip onarım yaptı ancak daha bir ay geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesi kabul edilemez. Bu ka...
Son 12 yılda Arçelik’ten aldığım iki buzdolabı da, kullanıcı kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı tamir edilemez duruma geldi. İlk aldığım buzdolabında gövdede gaz kaçağı olduğu belirtildi. Yetkili servis, buzdolabının kullanıcı kaynaklı olmayan bir teknik nedenle bozulduğunu ve tamir edilemeyecek du...
2020 Mart ayında aldığım buzdolabım 1 yıl sonra arıza vermeye başladı. Su tahliye deliği su akıtma şikayetimden kaynaklı yetkili servis geldi. Baktı, düzelttiklerini belirttiler fakat herhangi bir düzeltme olmamıştı. Daha sonra tekrar arayarak belirttim, tekrar servis geldi ve sorunum tekrar devam e...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Yorumlar