to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Aynı Arızayı Kısa Sürede Tekrar Ederek Mağduriyet Yaşattı
2020 Şubat ayında satın aldığım Arçelik marka buzdolabım, Temmuz 2024’te arızalandı. Edremit’teki Arçelik yetkili servisini çağırdım. Garanti süresi dolduğu için ücretli onarım yapıldı. Ancak daha 1 yıl bile geçmeden, şu an Temmuz 2025’te aynı arızayı yeniden yaşıyorum. Dolap yine soğutmuyor ve içindeki tüm gıdalar çöp oldu.
Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi gerçekten kabul edilemez. Evimde buzdolabının bağlı olduğu prizde Arçelik’ten alınmış bir akım koruyucu takılı. Ayrıca evin genel sigorta sisteminde de akım koruma rölesi var. Yani elektrik kaynaklı bir problem olma ihtimali yok.
5 yıllık bir buzdolabının 2 kez aynı ciddi arızayı vermesi, Arçelik kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik daha geçen yıl servisin yaptığı onarımın üzerinden 12 ay bile geçmemişken bu sorunla tekrar karşılaşmak son derece mağdur edici.
Arçelik gibi köklü bir markadan beklentim, bu durumu ciddiyetle ele alıp ücretsiz onarım veya gerekirse ürün değişimiyle mağduriyetimi gidermesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak Arçelik’in bu konuda en kısa sürede çözüm üretmesini rica ediyorum.
Dilersen bu metni kopyalayıp Şikayetvar’a olduğu gibi yapıştırabilirsin.
Ek olarak, buzdolabının fatura tarihini ve daha önceki servis kaydını da eklersen çözüm süreci hızlanabilir. Yardımcı olmamı istersen metni platforma yükleme konusunda da adım adım yönlendirebilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bakın aynı sorun benim 5 yılda yazliktakta toplamda 6 ay kullanmadığım buzdolabındada meydana geldi ürünün mühendislik hatalı imalat hatalı olmasından kaynaklanıyor ve firma servis bunu biliyor dedikleri 7 sene garanti yaptırsaydınız. Her şey çalışırken arızanın soğutmanın durmasının sebebi ise gaz sıkışması evet arkada dolaşan gaz sıkışıyor ve dolap kullanılamaz tamir edilemez oluyor servis aynen bunu söyledi ellerinde varsa yenisi yoksa üst modeli ücret farkı alarak veriyorlar ve ürün garantisi yoksa sizden 6-7 gaz parası istiyorlar bu dediklerim servisin gelip konuştuğu ve 3 yıl garanti veririz gerisine ilgilenmeyiz diyor Arçelik kesinlikle Arçelik ve alt markalarını almayın sattilari ürünün arkasında durmuyor lar