Yeni Alınan Arçelik Fırında İlk Kullanımdan İtibaren Çıkmayan Yanık Lekeleri Ve Servis Mağduriyeti

Arçelik afc 361 b Fibona serisi fırını yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. İstanbul Bağcılar’da kullanıyorum. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen daha ilk günden itibaren fırının içinde yanıklar oluştu ve bu lekeleri kesinlikle çıkaramıyorum.

Bu modeli özellikle kolay temizlenir ve nemli bezle silindiğinde leke tutmama özelliği vaat edildiği için tercih etmiştim. Ancak yarım saatlik bir yemek pişirme için neredeyse bir saat temizlikle uğraşıyorum ve ne kadar uğraşsam da lekeler çıkmıyor. Daha önce yine Arçelik marka bir fırını yaklaşık 20 yıl kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Sorunla ilgili servis kaydı açtım, Arçelik müşteri hizmetleri aracılığıyla servis yönlendirildi ancak servis yetkilileri sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Yeni alınan, üstelik leke tutmama özelliği özellikle vurgulanan bir üründe bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve şu an tam anlamıyla pişmanlık yaşıyorum. Ürünün vaat edilen özellikleri karşılamaması ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fırının incelenerek ayıplı ürün ise değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.