Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fırın Kabusu: Fabrikasyon Hatalar Ve Bitmeyen Servis Sorunları

Arçelik Fırın Kabusu: Fabrikasyon Hatalar Ve Bitmeyen Servis Sorunları
Arçelik Fırın Kabusu: Fabrikasyon Hatalar Ve Bitmeyen Servis Sorunları
Arçelik Fırın Kabusu: Fabrikasyon Hatalar Ve Bitmeyen Servis Sorunları
Arçelik Fırın Kabusu: Fabrikasyon Hatalar Ve Bitmeyen Servis Sorunları
+1
profile
11 Şubat 2025 14:29
4.879

Arçelik'ten aldığım afc 340 b Fibona Serisi Ankastre Multifonksiyon Fırın evime ilk geldiğinde sabitleme yerinden birinin plastik aksamı yoktu ve çevresi paslanmıştı. Servis kaydı oluşturdum ve Arçelik Okmeydanı Servisi geldi. Üründeki hatayı fabrikaya yolladı. Fabrika hatayı kabul edip ürünü atölyeye aldı ve fabrikasyon hata olmasına rağmen parça değişimine gitti. Ürünü 1 hafta içinde teslim edeceğiz. Demelerine rağmen ürün atölyeden 1 ay sonra geldi. Ürünün tüm iç aksamını değiştirdiklerini söylediler. Ürünü kullanmaya başladık. Daha öncesinde pişirme problemi yaşamazken servisten geldikten sonra ürün çok geç pişirmeye başladı. Bir çok defa Arçelik Okmeydanı servisi geldi ve üründe problem olmadığını söyledi. Pişirme yapmadan önce ürünü ısıtın dedi. Ürünü ısıtmak için açıyorum 1 saatte 200 dereceye gelmiyor. Tekrar tekrar servis kaydı açtım ama bu sefer başka servis istedim. Sultangazi servisi geldi. Hiç ilgilenmeden ürüne bakıp bir şey yok dedi. Bir daha çağırdım. İlk olarak servise ürün ilk açılınca kaç dakika da 200 dereceye gelir diye sordum bana max 15 dakika dediler. Sonra fotoğrafları da göstererek gene anlattım. Hatayı kabul edip tekrar atölyeye aldılar. Bu seferde rezidans vs değişmişler. Ben ürün değişikliği istedim. Kabul etmiyorlar. Yeni aldığım ürün için 2 yıl olmadan defalarca servis çağırdım ve 2 defa atölyeye aldılar. Kaç defa ürünü açıp birçok parçasını değiştiler. 2 seferde de hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip ürünümü mahvettiler. Bir de atölye arayıp ürününüzü yaptık. Burada börek pişirdik gayet güzel oldu diyor. Arçelik'ten ürün aldığıma beni bin pişman ettiler. Tüketici Hakları'na da başvuracağım. CİMER'e de yazacağım.

12 Şubat 2025 10:50 (Şikayetten 20 saat sonra)
Ömer
Ömer
12 Şubat 2025 11:26

Evet ekibiniz bana ulaştı. Bütün hataların ve eksiklerin kendilerinden kaynaklandığını kabul edip ürün değişikliği yapamayacaklarını söyledi. Sebep olarak da aynı parçadan 5 defa değişim olması gerekiyormuş ya da üründeki arızayı ilk 6 ay içinde anlamam gerekiyormuş. Benim üründeki paslanmayı ve eksik parça olduğunu hemen fark edememem kadar doğal bir şey yok. Çünkü ben teknik bir personel değilim. Sizin fabrikalarınız, mühendisleriniz, üreticileriniz fark etmemiş bunu benden bekliyorlar. Bana tüketici olarak hak veriyorlar ama kağıt üzerindeki yazıyı okuyup durdular. CİMER'e ek olarak bunu da yazacağım. Tüketici Hakları'na da başvurumu yapacağım. Temsilciniz açık açık Arçelik olarak biz ürünümüzün arkasında duramıyoruz kusura bakmayın demeye getirdi. Pişmanlıktır

Ömer
Ömer
20 Şubat 2025 11:06

Arçelik bu süreçte hiç yardımcı olmadı. Bütün hastaların kendilerinden kaynaklandığını kabul edip kusura bakmayın değişim yapamayız politikamız bu yönde diyor. Ben daha yeni evliyim ve markaya güvenerek almıştım. Beni çok mağdur etti. Kesinlikle pişmanlıktır

Ömer
Ömer
20 Şubat 2025 11:08

Bana teknik olarak hiçbir bilgi vermiyorlar. Bütün platformlardan şikayetimi dile getiriyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. CİMER ede yazdım. Ama şunu gördüm Arçelik hiç kimseyi umursamıyor. Müşteriyi muhatap bile almıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Raziye sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fibona Serisi Fırınlarda Emaye Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

profile
Raziye
23 Eylül 2024 18:45
9.185
Arçelik Fibona Serisi Fırınlarda Emaye Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik Fibona Serisi Fırınlarda Emaye Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik Fibona Serisi Fırınlarda Emaye Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik Fibona Serisi Fırınlarda Emaye Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
+1
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Kronik Sorunlu Arçelik Fırın

profile
07 Şubat 2024 00:33
4.058
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şeyma
22 Ekim 2024 21:17
3.652
Arçelik Fırın Kalitesizliği Ve Servis Sorunları
Arçelik Fırın Kalitesizliği Ve Servis Sorunları
Arçelik Fırın Kalitesizliği Ve Servis Sorunları
Arçelik Fırın Kalitesizliği Ve Servis Sorunları

profile
25 Temmuz 2024 22:11
1.377
Arçelik Afc 360 G Gövde Kısmında Emaye Sorunu
Arçelik Afc 360 G Gövde Kısmında Emaye Sorunu
Arçelik Afc 360 G Gövde Kısmında Emaye Sorunu
Arçelik Afc 360 G Gövde Kısmında Emaye Sorunu

Arçelik Afc 340 B Fırın Ve Yanma Riski

profile
Müslüm
19 Temmuz 2024 15:45
5.057
Arçelik Afc 340 B Fırın Ve Yanma Riski
Arçelik Afc 340 B Fırın Ve Yanma Riski
+2
arcelik-afc-340-b-firin-ve-yanma-riski-5.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri