Arçelik Fırın Kabusu: Fabrikasyon Hatalar Ve Bitmeyen Servis Sorunları

Arçelik'ten aldığım afc 340 b Fibona Serisi Ankastre Multifonksiyon Fırın evime ilk geldiğinde sabitleme yerinden birinin plastik aksamı yoktu ve çevresi paslanmıştı. Servis kaydı oluşturdum ve Arçelik Okmeydanı Servisi geldi. Üründeki hatayı fabrikaya yolladı. Fabrika hatayı kabul edip ürünü atölyeye aldı ve fabrikasyon hata olmasına rağmen parça değişimine gitti. Ürünü 1 hafta içinde teslim edeceğiz. Demelerine rağmen ürün atölyeden 1 ay sonra geldi. Ürünün tüm iç aksamını değiştirdiklerini söylediler. Ürünü kullanmaya başladık. Daha öncesinde pişirme problemi yaşamazken servisten geldikten sonra ürün çok geç pişirmeye başladı. Bir çok defa Arçelik Okmeydanı servisi geldi ve üründe problem olmadığını söyledi. Pişirme yapmadan önce ürünü ısıtın dedi. Ürünü ısıtmak için açıyorum 1 saatte 200 dereceye gelmiyor. Tekrar tekrar servis kaydı açtım ama bu sefer başka servis istedim. Sultangazi servisi geldi. Hiç ilgilenmeden ürüne bakıp bir şey yok dedi. Bir daha çağırdım. İlk olarak servise ürün ilk açılınca kaç dakika da 200 dereceye gelir diye sordum bana max 15 dakika dediler. Sonra fotoğrafları da göstererek gene anlattım. Hatayı kabul edip tekrar atölyeye aldılar. Bu seferde rezidans vs değişmişler. Ben ürün değişikliği istedim. Kabul etmiyorlar. Yeni aldığım ürün için 2 yıl olmadan defalarca servis çağırdım ve 2 defa atölyeye aldılar. Kaç defa ürünü açıp birçok parçasını değiştiler. 2 seferde de hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip ürünümü mahvettiler. Bir de atölye arayıp ürününüzü yaptık. Burada börek pişirdik gayet güzel oldu diyor. Arçelik'ten ürün aldığıma beni bin pişman ettiler. Tüketici Hakları'na da başvuracağım. CİMER'e de yazacağım.