to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırında Sürekli Yanık Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Problemi
Arçelik’ten aldığım afc 361 g ankastre fırında ilk kullanımdan itibaren alt ve arka kısımlarında yanıklar oluşmaya başladı. Her kullanımda bu sorun tekrar ediyor ve fırının içini temizlemek için her defasında yaklaşık 1 saat harcamak zorunda kalıyorum. Sorun nedeniyle Arçelik teknik servisine başvurdum, fırını alıp içini değiştirdiklerini söylediler ancak problem devam etti. Tekrar servis çağırdığımda ise kendi markalarının köpüğüyle temizlememi önerdiler, bunu da denedim fakat yine çözüm olmadı. Hatta servis sonrası su haznesi çatlak olarak geldi, bunu da fotoğraflayıp ilettim. Tüm bu süreçte ürün değişimi talebim ise kabul edilmedi.
Fırını İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Arçelik bayisinden aldım ve ürün hala garanti kapsamında. Yaşadığım bu sorun nedeniyle fırını kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arama yapıldı sorunu söyledim teknik servis yönlendirirlerse kullanıcı hatasıysa sadece gelmeleri karşılığı ücret talep edeceklermiş zaten güvenim kalmadı bir de ücret mi ödeyeceğim fırın alındığı günden beri sorunlu zaten her seferinde temizlik için 1 saat uğraşıyorum yanık gibi lekeleri temizlemekten tepside yanık var nasıl kullanıcı hatası olabilir Arçelik ismine yakışmıyor
