Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik’ten 29 Ekim’de satın aldığım, 1 Kasım’da teslim edilen 10 kg çamaşır makinesi, ilk günden beri ciddi şekilde sallanarak çalışıyor ve özellikle sıkma programında aşırı derecede ses çıkarıp yerinde durmuyor. Makine her sıkmada yerinden oynuyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.

25 Kasım’da ilk arıza kaydını oluşturdum ve gelen servis, ayak ayarlarının yapılmadığını söyleyip ayar yaptıklarını belirtti. Ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra tekrar servis randevusu aldım, geldiklerinde makineyi kendileri çalıştırdılar ve aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Bu defa makinenin yerini değiştirip zeminin yamuk olduğunu söyleyerek sorunu zemine bağladılar; oysa aynı zeminde daha önce başka bir çamaşır makinesini yıllarca sorunsuz kullandım.

Son olarak 5 Aralık’ta tekrar randevu oluşturdum ancak üçüncü çağırışımda artık gelmeyeceklerini, istersem Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiğini söylediler. Yeni aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam ve üstüne çözüm yerine “mahkemeye gidin” denmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Arçelik’ten, bu sorunlu makine için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli sallanan, yerinden oynayan ve gürültülü çalışan bir makineyi kullanmak istemiyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.