Yazılım Güncellemeleri Sonrası Kanal Kaybı Ve Yetersiz Destek

Arçelik Android QLED televizyonumda yaklaşık 6 aydır her yazılım güncellemesinden sonra tüm kanallarım sıfırlanıyor ve siliniyor. Her güncelleme sonrası kanalları manuel olarak tekrar yüklemek zorunda kalıyorum ve kanal sıralamaları da sürekli değişiyor. Bu durum bana her seferinde ciddi vakit kaybı ve uğraş çıkarıyor. Güncelleme gelmediği sürece herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce TÜRKSAT kaynaklı olduğu söylendi, ardından farklı yönlendirmeler yapıldı fakat net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Cevaplar genellikle kaçamak ve geçiştirici oldu.

İstanbul Pendik’teki bayinizden aldığım televizyonumun bu kronik sorununun garanti kapsamında ya da yazılım güncellemeleriyle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar etmemesi için yardımlarınızı rica ediyorum.