to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Değişim Reddine Karşı İade Talebi
20 Nisan’da Artvin Arhavi’deki Arçelik bayisinden Arçelik gizli damacana su sebili 3 musluklu olarak sipariş ettik; ancak teslim edilen ürün tek musluklu çıktı. Ürünü yalnızca bir kez denedik, suyu alırken de beklediğimiz verimi alamadığımız için, iade olacağını düşünerek tekrar kullanmadık.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip bildirdik, bize değişim yapacaklarını söyleyerek yaklaşık 20 gün beklettiler. Sonrasında ise ürünü geri alamayacaklarını, değişim de yapamayacaklarını söylediler. Biz ürünü özellikle 3 musluklu istediğimiz için, yanlış ve beklentimizi karşılamayan bu ürünün iadesini talep ediyoruz.
Yanlış ürün teslimatı ve sonrasında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedelinin iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Daha 1 ayı dolmamış bu ürünün iadesini talep ediyorum. Eğer başta değişim olmayacağını söyleselerdi hemen ertesi gün iade ederdik gelip alacaklarını söyleyip bizi beklettiler en sonda iade ve değişim yapamıyoruz dediler. Ürün ücret iadesini talep ediyorum
Gelişme
Arçelik’ten Artvin Arhavi’de bulunan bayiden gizli damacanalı su sebili aldık. Özellikle 3 musluklu model istediğimizi söylememize rağmen bize tek musluklu ürün verildi. Hatanın fark edilmesi üzerine mağaza ürünü değiştireceklerini söyleyerek bizi beklemeye aldı ancak herhangi bir değişim yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu durumun çözülmesini bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da bize dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan soran olmadı, süreç tamamen oyalamaya döndü.
Yanlış ürün verildiği için Arçelik’in bu alışverişi iptal ederek su sebilini geri almasını ve ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uğraştırdınız iade yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir sonuç alamadık sadece 1 defa aradınız geri dönüş yapacağız dediniz o geri dönüşü hala yapmadınız bir işlem bu kadar zor olmamalı. Sizde bayi gibi oyalıyorsunuz.
Arçelik bayisinden 3 musluklu su sebili sipariş ettim, tek musluklu ürün teslim edildi. Değişim sözü verildi fakat 20 gün sonra değişim ve iade yapılamayacağı bildirildi. Ücret iadesi talep ediyorum ve henüz bir gelişme olmadı.
