to read complaints and reviews, or file yours.Aşı Saklama İçin Alınan Arçelik Buzdolabının Isı Sağlanamaması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Aile Sağlık Merkezimizde aşı muhafazasında kullanmak üzere Arçelik 570471 MB model buzdolabını İstanbul Bağcılar’daki Arçelik bayisinden satın aldık. Alım esnasında ürünün tıbbi amaçla, aşı saklamak için kullanılacağını özellikle belirttik, bayi de bu konuda yardımcı olacaklarını söyledi ve 15 gün iade süresi olduğu bilgisini verdiler.
Buzdolabını aldıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca sürekli takip ettik ancak ürün istenilen ısı derecesini bir türlü sağlayamadı. Ayrıca bayiden talep ettiğimiz ürün ile tarafımıza teslim edilen ürünün farklı olduğunu fark ettik. Aşı muhafazasında kullanılacağı için ısı değeri bizim için kritik olduğundan, buzdolabının iadesini talep ettim.
Buna rağmen mağaza müdüründen “Mağazadan alınan ürünlerde iade yapılmamaktadır.” cevabını aldım. Mağazada, “mağazadan alınan ürünler iade olmaz” şeklinde herhangi bir yazı, afiş ya da bilgilendirici bir poster bulunmamaktadır. Hem tarafımıza alım sırasında belirtilen 15 günlük iade süresine güvenerek hareket ettik, hem de ürün hem kullanım amacı hem de model açısından beklentimizi karşılamamıştır.
Aile Sağlık Merkezi için alınan ve istenen ısıyı sağlamayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağaza tarafından tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik arıyor ve hala üsteleyerek aşı dolabını iade etmemek içim elinden geleni yapıyor hala bana mağazadan alınan ürünler iade olmuyor diyorlar hangi mağazanızda bu bilgi yazıyor sizi mahkemeye vereceğim
