Yanlış Keşif Sonucu Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Arçelik WAT AR 32 RFID 7,4 KW cihazım için keşif randevusu istedim. Gelen keşif ekibi gerekli malzemeleri yazıp bıraktı. Sorunlar burada başladı. Elektrik saatim ve cihazım monofaze, gerekli malzemelerin hepsi ise trifaze olarak belirtildi. Servis kurulumu kabul etmez düşüncesiyle, gidip 6 bin liralık malzemeyi belirtildiği gibi aldım. Elektrikçi geldiğinde bu malzemelerin uygun olmadığını, saatimin monofaze olduğunu söyledi. Cihazım monofaze ama elimde trifaze kaçak akım rölesi, sigorta kutusu ve 5x10’luk kablo var! Sonuç yok! Müşteri hizmetlerini 1 aydır arıyorum, 2 kere talep bıraktım. Kimsenin sorunu değil, müşteri hatalı olarak görülüyor. Kimse ciddiye alıp aramıyor, bilgi vermiyor bile. Mağduriyetim giderilmiyor. Arçelik markası ve WAT ürünlerine güvenmek tamamen hataymış! Keşifle yanlış aldırılan malzemenin hasar tazmini için cevap vermeye tenezzül etmeyen ve gerekçesiz red veren bir marka! Sözüm ona sorumlularının bile tarafınıza dönüş yapmayacağı kötü bir tecrübe yaşattınız.