to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutlu Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
12.02.2025 tarihinde Bursa Balat Arçelik şubesinden 6467 wfı model bulaşık makinesi aldım. 13.02.2025 tarihinde servis kuruluma geldi. Makine mutfak dolaplarından dışarıda kaldı yerine büyük geldi. Boy olarak. Bunu söylediğimde yeni modellerin bu şekilde olduğunu söylediler. Servis gittikten sonra fark ettim ki yanlarında ki kapaklar açıldığında bulaşık makinesine çarpıyor. O esnada Arçelik müşteri hizmetlerinden garanti ile ilgili bilgi vermek için aramışlardı, bayana durumdan bahsettim, değişim olabilir mi diye?
Aldığınız mağaza inisiyatifinde dediler. Mağazayı arayıp bilgi verdik, bize kurulan ürünü geri alamayacaklarını, değişimin mümkün olmadığını söylediler. Ben ürünü iade etmek istemedim sadece kapağa çarpmaması için ankastre bulaşık makinesi ile değişim istedim ama kestirip attılar asla yardımcı olmadılar. Müşteri memnuniyeti diye bir şey kalmamış. 13 yıldır tüm ürünlerim Arçelik, yenilerken yine Arçelik tercih ettim ama pişmanım. Müşteri memnuniyeti, Tüketici Hakları nerede?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri tarafından aramışlar fakat telefonum çekmediği için ulaşamamışlar. Tekrar arayacağız diye bilgilendirme mesajı ulaştı tarafıma
