to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürününün Arkasında Değil
Bursa Fomara Cumhuriyet Caddesi'ndeki Arçelik mağazasından 6167 i bulaşık makinesi aldım. 03.07.2024 tarihinde makine eve geldi. Sonrasında alt pervane dönmediği ve çınlama sesi olduğu için servis aradık. Geldi ve şeffaf kapak takıp (bu arada makine şeffaf kapak takıldığında hiç çınlama sesi yapmadı ama kendi kapağını taktığımızda yine çınladı) makinenin bir saatlik programında alt pervane toplamda 4 dakika bile dönmediği halde normal olduğunu, sıralı dönme olduğunu, çınlama sesini de duymadığını söyledi ve gitti. Ayrıca mağaza hiçbir şekilde bu bilgileri vermedi. İkinci kez servis çağırdığımda teknisyen bayan R***** Hanım çınlama sesini duyduğunu ve yapacak bir şey olmadığını, Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi söyledi. Üçüncü kez çağırdığımda gelen beyefendi daha gelmeden yoldan beni arayıp iki kez gelinmiş, bir sorun görülmemiş tepkisel olarak konuştu. Sonrasında geldi. Neymiş, öncesinde gelen kadın teknisyen etkili değil yetkili kişiymiş diye bir de ikazda bulundu. Bu makinenin aynı kodunda iki makine olduğunu ve motorlarının farklı olduğunu söyledi. Ben de o zaman bunu alın, çınlamayan makine ile değiştirin dedim. Bu ses yüzünden sağlığımdan olacağım dedim. Ne değiştirebiliriz ne de iade alabiliriz, Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi ve gitti. Yedi yıllık garantisini de yaptırmıştım. Arçelik büyük hata. Kullanım kılavuzunda ne sıralı pervane dönmesinden ne çınlama sesinden bahsediyor. Bu durumu daha önce de yazdım fakat görünürde herhangi bir gelişme yapılmadı. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Bursa fomara Cumhuriyet caddesindeki Arçelik mağazasından 6167 i bulaşık makinesi aldım. 03.07.2024 tarihinde makine eve geldi sonrasında alt pervane dönmediği ve çınlama sesi olduğu için servis aradık geldi ve şeffaf kapak takip (bu arada makine şeffaf kapak takıldığında hiç çınlama sesi yapmadı ama kendi kapağını taktığımızda yine çınladı ) makinenin bir saatlik programında alt pervane toplamda 4 dakika bile dönmediği halde normal olduğunu sıralı dönme olduğunu çınlama sesini de duymadığını söyledi ve gitti. Ayrıca mağaza hiçbir şekilde bu bilgileri vermedi. 2. Ci kez servis çağırdığımda teknisyen bayan Rahime hanim çınlama sesini duyduğunu ve yapacak bir şey olmadığını Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi söyledi. 3. Kez çağırdığımda gelen beyefendi daha gelmeden yoldan beni arayıp 2 kez gelinmiş bir sorun görülmemiş tepkisel olarak konuştu sonrasında geldi neymiş öncesinde gelen kadın teknisyen etkili değil yetkili kişiymiş diye bir de ikazda bulundu bu makinenin aynı kodunda 2 makine olduğunu ve motorlarının farklı olduğunu söyledi. Bende o zaman bunu alın çınlamayan makine ile değiştirin dedim. Bu ses yüzünden sağlığımdan olacağım dedim. Ne değiştirebiliriz ne de iade alabiliriz Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi ve gitti. 7 yıllık garantisini de yaptırmıştım. Arçelik büyük hata. Kullanım kılavuzunda ne sıralı pervane dönmesinden ne çınlama sesinden bahsediyor. Bu durumu daha önce de yazdım fakat görünürde herhangi bir gelişme yapılmadı. Ürünün iadesi ni talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun nasıl çözüldü