to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Sözüyle Zorunlu Toz Satışı Ve Fazla Servis Bedeli
Bugün Erzurum’daki Arçelik yetkili servisine çamaşır makinesi için gelen görevli, benden isteğim dışında temizleme tozu satmaya çalıştı. Bana, bu tozu alırsam faturamın 3.200 TL’den 2.800 TL’ye düşeceğini söyledi. Ancak Arçelik’ten gelen resmi servis bedeli bilgisinde, ücretin 2.440 TL olması gerektiğini biliyorum.
Sonuç olarak 2.800 TL ödeme yaptım ve bunun 360 TL’si temizleme tozu için alındı. Hem olması gerekenden yüksek ücretlendirme yapılması hem de indirim yapılıyormuş gibi yanıltıcı bir ifade kullanılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Arçelik’ten, servis ücretinin resmi tarifeye göre düzeltilmesini, gereksiz yere satılan temizleme tozunun iade alınarak bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür satış yöntemleriyle müşterilerin yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Erzurum Yoncalık Arçelik servisi bayağı mağdur etti, müşteri memnuniyetini bırakın; haksız kazandığı ücreti iade etmemek için ve müşteriyi (beni) yorup vazgeçirmek için elinden geleni yaptı. Arçelik kimlerle çalışıyor bu markaya yakışmıyor.
