to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında işletmem için satın aldığım 9 adet buzdolabından bir tanesi, gövdesinde gaz kaçağı olduğu için servisten 'tamiri imkansızdır' raporu aldı ve ürünün şu anki muadili bir ürün ile değişimi teklif edildi.
İşletmemizde 9 adet buzdolabı, 9 adet çamaşır makinesi, 9 adet bulaşık makinesi, 9 adet fırın-ocak-davlumbaz üçlüsü, 9 adet ütü, 9 adet TV ve 3 adet elektrik süpürgesi olmak üzere toplam 75 adet Arçelik ürün bulunmaktadır.
Kullanıcı hatası olmayan ve bizim müdahale edemeyeceğimiz, gövde içinden geçen ve soğutucu gaz taşıyan borulardan birinde, bilinmeyen bir noktada delik oluşmuş ve bu nedenle cihaz gaz tutmuyor ve soğutmuyor.
Bu durum ayıplı ürün kategorisine girer ve 10 yıllık zaman aşımına tabidir.
Arçelik yetkilileri beni aradı ve önce, piyasa değeri 21.500 TL olan bir dolabın şu anki satış fiyatının 30.000 TL olduğunu iddia ederek 15.000 TL değişim ücreti talep ettiler. Daha sonra bu tutarı 13.000 TL'ye kadar indirdiler.
Bu durumu Arçelik gibi büyük bir firmaya gerçekten yakıştıramadım. İşletmemin tamamı Arçelik ürünleriyle dolu ve yaşadığım bu olaydan sonra firmaya olan tüm güvenim sarsıldı.
Kullanım hatasından kaynaklanmayan ve üretim hatası olduğu açık olan bir durum için neden 13.000 TL ödemek zorundayım? Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum!
2017 yılında evimde bulunan buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini ek garanti yaparak Arçelik'ten aldım. Daha sonraki süreçte buzdolabım 3 defa, çamaşır makinem 2 defa, bulaşık makinem ise 2 defa sıfır ürünle değiştirildi. Bu değişimlerin hiçbirinin kullanıcı hatası kapsamında olmadığı te...
Arçelik buzdolabım soğutmadığından dolayı servis çağrıldı. Gazının bittiğini ve gaz basılacağını söylediler. 2 sene sonra tekrar aynı şekilde mağdur olduk. Bu sefer motorun değişmesi gerektiğini söylediler. 8 bin TL'ye motoru değiştirdik. 1 sene sonra aynı şekilde soğutmama problemi yaşadım. Servis,...
Arçelik buzdolabı 2015 yılında alınan 9 yıllık ürünüm gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımın yaşadığı gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup dolabın kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Ve Arçelik markasının gaz kaçağı arızasının...
Arçelik markalı buzdolabım bir süredir yeterli soğutmuyordu. Konuyla ilgili olarak servisle iletişime geçtim. Arkadaşlar geldi, ürünü inceledi. Cihazın gövdesinde şişme olduğu ve gaz kaçağı olduğu için üründe ücretli değişim yapılabileceğini bildirerek gittiler. Ben bu konuda bir buzdolabının tamiri...
2021 yılında Arçelik buzdolabı aldık. Ürün soğutmamaya başladı. Servis çağırdık. Garanti süresi bitse de yetkili servisin bakmasını istedik. Yetkili servis bunun tamiri mümkün değil gövde kısmında gaz kaçağı olduğu için biz yapamayız genel merkeze ürün değişimi için not düşeceğiz dediler ve gaz ölçü...
Yorumlar