Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Kablo Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Millenicom üzerinden 16 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimi başka bir adrese nakil ettirmek için 1 Ağustos Cumartesi günü nakil talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemi yapılmadı. 7 Ağustos Cuma günü tekrar aradım, buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve 10 Ağustos tarihinde kablonun eksik olduğu söylendi. Bugün itibarıyla da hâlâ kablo getirilmedi ve nakil işlemi tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi sürekli olarak “nakil için bekleyin” şeklinde yönlendirme yapıyor, ardından görüşme sonlandırılıyor ve abonelik fesih talebim alınmıyor. Ne nakil işlemi gerçekleştiriliyor ne de aboneliğimin iptal edilmesi için gerekli işlem yapılıyor.

Artık bu süreçten oldukça yoruldum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Aboneliğimin daha fazla oyalama olmadan derhal iptal edilmesini ve fesih işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.