to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Defa Tekrarlanan Pano Serigrafi Hatası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 7614010177-6144-b7 Pro Logue Solo bulaşık makinesini 2023 yılında satın aldım, cihazım 2030 yılına kadar uzatılmış garantili olmasına rağmen aynı sorunu üçüncü kez yaşamaktayım. Makinenin pano kısmındaki yazılarda serigrafi hatası var ve yazılar kullanıma bağlı olmaksızın kısa sürede siliniyor.
Pano yazıları daha önce iki kez silindi, her seferinde parça değişimi yapıldı ancak değişimden yaklaşık 2 ay sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Üçüncü kez aynı problem yaşanınca bu kez yetkili servis durumu kabul etmedi ve benden 3.260 TL ücret talep etti. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına ve bunun kronik bir serigrafi hatası olmasına rağmen benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, bulaşık makinemdeki bu serigrafi hatasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, pano kısmındaki ilgili parçanın tekrar ücret talep edilmeden, sorunu tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak değiştirilmesini ve bu sorun için tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Garantisi olan bir cihaza parça değişimi için ücret talep eden Arçelik ve de parça serigrafi hatasından kaynaklı ekran yazıları siliniyor bugün beni tekrardan arayıp ürünün kullanıcı hastası kaynaklı olduğu söyleniyor 2030 kadar garantisi olan cihazımın arkasında duymayan Arçelik bende tüketici hakem heyetini başvuracağım hakkımı sonuna kadar kullanacağım
