to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Panel Arızası Ve Yazı Silinmesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
2021 yılında satın aldığım Arçelik bulaşık makinesinde, daha garanti süresi devam ederken aynı panelle ilgili defalarca sorun yaşadım. Ürünün üzerindeki yazılar yaklaşık 5 yıl içinde tamamen silindi, dokunmatik panel arızalandı ve alttan bir parça daha değişti.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında yetkili servise başvurduğumda, paneldeki yazıların silinmesinin kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlem için ücret talep edildi ve pano değişiminin ücretli yapılacağı belirtildi. Ancak hem ürünün garanti kapsamında olması hem de aynı bölgeden defalarca arıza vermesi nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Sürekli arıza çıkaran, panel yazıları silinen ve dokunmatiği bozulan bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafımı arayarak ücretli olarak yapılacağını söylediler. Garanti uzatmanızın hiçbir anlamı yok boşuna fazladan para vermeyin çünkü Arçelik kesinlikle malının arkasında durmuyor.
