to read complaints and reviews, or file yours.TSE Belgesi Gecikmesi Ve Gaz Akışı Onayı Sorunu: Arçelik Müşteri Hizmetlerine Yönelik Şikayet
Başkent Doğalgaz’ın gaz akışı onayı için gerekli olan TSE belgesi sebebiyle Arçelik’ten aldığım ocakla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pursaklar’dan geçen hafta perşembe günü bir ocak satın aldım ve gaz açılışının yapılabilmesi için TSE belgesine ihtiyacım olduğu, bu belgenin de Arçelik tarafından verilmesi gerektiği açıkça belirtildi.
TSE belgesi için önce yetkili servise başvurdum, ancak bu belgeyi servisin değil müşteri hizmetlerinin vereceği söylendi. Bunun üzerine 6 gündür her gün iki kez Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum. Buna rağmen, defalarca aramama karşın TSE belgem hâlâ tarafıma iletilmemiş, net bir çözüm sunulmamış ve sadece oyalandığımı hissettiren cevaplar verilmiştir. Bu ilgisizlik ve gecikme yüzünden Başkent Doğalgaz’dan gaz akışı onayı alamıyor, aldığım ocağı kullanamıyorum.
Satın aldığım ürünün en temel kullanımı için gerekli olan bu belgenin günlerdir temin edilememesini kabul edilemez buluyorum. TSE belgemin derhal tarafıma ulaştırılmasını, gaz akışı onay sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunla ilgilenen olmadı Arçelik markasına güvenip beyaz eşya alacakların güveni boşa gidecek ben aldım pişman oldum başka beyaz eşya alırken bir kez daha düşünüp ilgili olacak markalardan almakta fayda var
