to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarı Gizlenen Buzdolabım İçin Mağaza Ve Servisten Çözüm Alamıyorum
Gizerler Dayanıklı Tüketim’den Arçelik 270531 eb 427 litre f Enerji Kombi No Frost beyaz buzdolabı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra evi taşırken buzdolabının yan tarafına kağıt yapıştırıldığını ve altında hasar olduğunu fark ettim. Yani ürün teslim edilirken yan tarafındaki hasar kâğıtla gizlenmiş.
Durumu fark edince hem aldığım mağaza ile hem de servisle görüştüm. Mağaza bunun kendi hataları olmadığını, servisin hatası olduğunu söyledi. Servis ise bunun kendi hataları olmadığını belirtti. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu kabul etmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, hasarlı olduğu kâğıtla gizlenen bu buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorumluluğun kimde olduğu konusunda mağaza ile servisin birbirine yönlendirmesi yerine, sorunun net şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
