Arçelik Buzdolabında Eksik Parça ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bayiden Arçelik buzdolabı aldım. Aldığım ürünün kapak kısmında rafın altına takılı olarak bulunan bir ufak açılıp kapanabilen raf vardı. Bayiide bunu görmüştüm ve dolabın fotoğrafını da çekmiştim. O dolabı satın aldım ve evine gelen ürünün içinde böyle bir raf yoktu. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve bu durumu Arçelik servisine bildirdiklerini kısa süre sonra beni arayacaklarını söylediler. Kimse aramadığı için tekrar iletişime geçtim ve yeniden servise yönlendirdiler. 1 haftadan uzun süre oldu hala arayan soran yok. Müşteri hizmetleriyle konuşurken öyle bir rafın dolabımda mevcut olmadığını bile söyledi. Mağazada dolabın fotoğrafını çektiğimi ve fotoğrafta o rafın gözüktüğünü söylediğimdeyse hiçbir şey söyleyemedi. Kesinlikle bu durumun çözülmesini istiyorum ve kesinlikle ben bunları yaşamışken kimseye Arçelik'i önermiyorum.