to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 8 Nisan’da Arçelik 15000 BTU klima siparişi verdim. Ürünü getirecek olan İstanbul Zümrüt Beyaz Eşya firması ürünü teslim edeceklerini söylemelerine rağmen klimayı eve getirmediler. Buna rağmen getirmiş gibi gösterip ürünü Kırklareli Babaeski’deki Arçelik servisine teslim ettiklerini, ancak servisin bana ulaşamadığı için iade yapıldığını söylediler.
Daha sonra ise bu kez ürünün yanlış servise bırakılmış olabileceği şeklinde farklı bir açıklama yaparak beni sürekli oyaladılar. Bu süreçte yanlış bilgilendirme, zaman kaybı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak siparişim 4217312736 numaralı işlem üzerinden hiç teslim edilmediği halde sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılması ve çelişkili açıklamalarla oyalanmamdan dolayı şikayetçiyim.
Ürünün zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi, yanlış bilgilendirme ve yaşattıkları mağduriyet konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
06 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4598934315 sipariş numarası ile Arçelik Ekolojik 12325 A 12000 BTU A++ inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün, 13 Aralık 2025 Cumartesi gününden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün ...
26/07/2025 tarihinde Arçelik 18000 BTU invertör klima siparişi verdim. Siparişimin talep takip numarası 496065250. Ürünümün teslimat ve montajı İstanbul/Bahçelievler adresine yapılacaktı. Teknik servis, montaj için 06.08.2025 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında geleceğini bildirdiği için program...
3 ay önce Arçelik personeli üzerinden 2 adet 24.000 BTU revizyonlu klima siparişi verdim (Sipariş No: sıp1602140353). Toplamda 38.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numarasının altında 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de faturas...
30 Temmuz 2025 tarihinde Düzce Merkez’deki Arçelik yetkili bayisinden 24.000 BTU bir klima satın aldım ve ürünün montajı için bana en geç 10 gün içinde takılacağı söylendi. Klimanın ücretini peşin olarak, toplam 50.000 TL ödedim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne montaj yapıldı ne de öncesinde...
Hepsiburada'dan 11 Temmuz'da Arçelik klima aldım ve aldığım bayi tarafından yetkili servise ürün nakliyesi ve montajı için talep oluşturuldu. 16'sında gelmesi gereken servis, gelmediği gibi bir de gelmiş de görmüş gibi tesisat uygun değil diye bir açıklamayla randevuyu kapatmış. Ben zaten öncesinde ...
Yorumlar