Su Geçirmez Olması Gereken Kinetix Ayakkabının Su Alması Ve Değişim Talebi

Aralık ayında Karabük Merkez FLO Mağazası’ndan, özellikle su geçirmez olduğu belirtilerek Kinetix marka, 8684626474593 barkod numaralı bir ayakkabı satın aldım. Aldığım günden bu yana özellikle yağmurlu havalarda, sağ ayağımdan belirgin şekilde su alıyor ve bu durum ayakkabıyı kullanılamaz hale getiriyor.

5 Nisan 2026 tarihinde bu şikayetle mağazaya başvuruda bulundum. Ayakkabı detaylı bir incelemeye alınmak yerine sadece fotoğrafları çekilerek firmaya gönderildi. Fotoğraflar üzerinden yapılabilecek sınırlı bir inceleme sonucunda tarafıma, ürünün malzemesinden kaynaklı bir sorun görülmediği ve iade ya da değişim yapılamayacağı yönünde mesaj geldi. Ürünü satın alırken özellikle su geçirmez olması sebebiyle tercih etmiştim, ancak bu vaadi yerine getirmemektedir.

İncelemeye verdiğimde bana 43440021312501910022 numaralı fiş/form teslim edildi. Ürünün su geçirmezlik vaatlerini karşılamaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ayakkabının su geçirmeyen yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.