to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Satılan Kirli Derin Dondurucu İçin Hızlı Değişim Talebi
30.12.2025 tarihinde Niğde Merkez Bor Caddesi üzerinde bulunan dmr Arçelik Mağazası’ndan Arçelik 2175 jeb model derin dondurucu satın aldım ve ürün 03.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan hemen sonra yaptığım kontrolde ürünün teşhir ürünü olduğunu düşündürecek ciddi sorunlar gördüm.
Derin dondurucunun üzerinde çizikler vardı, rafları kirliydi ve içinde sinek ölüsü gibi hijyen açısından kabul edilemeyecek görüntülerle karşılaştım. Satın alma sırasında ürünün teşhir ürünü olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ürünü sıfır ürün olarak aldım.
Durumu fark eder etmez servisi aradım, servis de mağazaya iletişim sağlandığını söyledi ancak mağaza tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de sorunun çözümü için bir adım atıldı.
Ben bu koşullarda teşhir ya da kirli bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün sıfır, hatasız bir ürün ile değiştirilmesini ya da talep edersem iadesinin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis incelemesi sonucu Sıfır Arçelik ürünlerinde olağan normal görülen durumlar ayrıntılı olarak resimlenmiştir ürün ne genel çözüm merkezi ne de mağaza ile çözülemeyerek resmi olarak Müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içerisinde; herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Yazsa da çözüm alınamayarak Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunulmuştur.
