to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Derin Dondurucuda Eksik Parça Şoku: Arka Motor Kapağı Yok!
20.10.2025 tarihinde Arçelik 2175 jeb model derin dondurucu, yetkili servis tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra arka motor kapağının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servis yönlendireceklerini söylediler.
Bugün servis tarafından arandım ve bu modelde arka motor kapağı olmadığı, ürünün fabrikadan bu şekilde üretildiği belirtildi. Ayrıca arıza kaydım da bu şekilde kapatıldı. Ancak, araştırmalarım sonucunda başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşadığını gördüm.
Ürünü yeni aldım ve kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Eksik olan arka motor kapağının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konu Arçelik gibi bir firmanın ürün tasarımını ürün güvenliğini tam sağlayacak şekilde yapmaması. Resimde gördüğünüz gaz borusu taşıma esnasında veya temizlik sırasında duvara çarpması sonucu kırılabilir. Sonrasında kullanıcı hatası diyecekler. Boru daha içte veya boru tarafına bir koruyucu yapılsa çok daha iyi olur.
