Temizlenmeyen Bulaşıklar Ve Haksız Ana Kart Değişimi İadesi Talebi

Yaklaşık 11 ay önce Arçelik’ten 160002T5TD model bulaşık makinesi satın aldım. Aldığım günden beri bulaşıkları yoğurt suyu lekesi gibi lekeli ve pis çıkarıyor, tabaklar ve bardaklar asla temiz görünmüyor. Bu sorun çoğunlukla her yıkamada kendini gösteriyor ve makineyi rahatça kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde servis yönlendirildi. Gelen servis çalışanları bulaşıkları ne kadar kirli ve lekeli çıkardığını kendi gözleriyle görmelerine rağmen, kimi deterjandan, kimi tuzdan, kimi pervaneden diyerek sürekli farklı bahaneler sundu ve somut bir çözüm üretmedi. En son yaklaşık bir hafta önce gelen servis çalışanı ise makinede bir sorun olmadığını söyleyip, buna rağmen ana kartı değiştirelim şeklinde bir öneride bulundu. Daha bir yıl bile dolmamış bir makinenin ana kartının değişmesi gerektiğinin söylenmesi ve buna rağmen sorunun kaynağına dair net bir teşhis konulamaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

5139***07 numaralı hizmet talebiyle de kayıt altına alınan bu süreçte hem yüksek ücret ödeyip yeni ürün almama rağmen hem de defalarca servis gelmesine karşın sorun devam ettiği için ciddi anlamda mağdur oldum ve bir muhatap bulamadığımı hissediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini talep ediyorum.