Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Dikkate Alınmıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik marka bulaşık makinesi aldım. Ancak deterjan bölmesi kapak sorunu, boşaltım sistemi arızaları, temiz yıkamaması ve su kaçırması gibi sorunlarla 8-10 kez servise göndermek ve bu süreler içerisinde aylarca makineyi kullanamamak gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. 1 yıllık bir makinede bu kadar mağduriyet yaşarken, gelen servislerden son noktada artık fark ödeyerek başka bir model makineyle değiştirmek istememe rağmen bu talebim dahi dikkate alınmadan süreç sonlandırıldı. Servisler ise sanki sorunlu olan benmişim gibi tavır ve davranışlar sergileyerek negatif bir yaklaşımda bulundular. Sanki arızadan sorumlu benmişim ve tamir edemeyen kendileri değilmiş gibi beni aylarca mağdur ettiler.

Bu noktada, Arçelik gibi ülkemizin gözbebeği olan bir şirketten mağduriyetimin giderilerek aradaki fark ücretinin tarafımdan ödenmesiyle yeni bir model bulaşık makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.