Telve X Kahve Makinesinin Su Temasıyla Sigortayı Atması Ve Çözülmeyen Sorun

Arçelik’ten yaklaşık iki ay önce Marmara Forum AVM içindeki Arçelik mağazasından Telve X model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cezvesinin altında su koruması olmadığı için en ufak su alışında bile sigortayı attırıyor.

Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum ve servis aracılığıyla yeni bir cezve verildi. Ancak yeni gelen cezvede de aynı sorun devam ediyor. Servis, cezvenin alt tarafına çok fazla su değmemesi gerektiğini söyledi, fakat ürünün kullanım şekli gereği bunu sağlamak pratikte mümkün olmuyor. Normal ve dikkatli kullanımda bile altına su değdiğinde sigortayı attıran bir ürünle karşı karşıyayım.

Hem ilk günden beri aynı sorunu yaşamam hem de servis değişimiyle de çözülememesi nedeniyle, Telve X kahve makinesi için para iadesi yapılmasını veya sorunsuz, güvenli çalışan farklı bir modelle değişim talep ediyorum.