Tekrarlayan Arızalı Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Desteği

İkra

Arçelik

23 Haziran 2025 14:58487

İkra'nın Teşekkür Mesajı

“Uzun süren bir süreçti ve sonunda sorun yaşadığım ürün değiştirildi teşekkür ederim”

3 yıllık buzdolabım, 3 defa aynı sorunu yarattı. Müşteri hizmetlerine değişim talebimi ilettim ancak ilgilenilmedi, yaz günü mağdur edildim. Derin dondurucu kısmındaki tüm ürünlerim bozuldu. Sürekli servise yönlendiriliyorum, servis ise gelip hiçbir işlem yapmıyor ve sorun olmadığını söylüyor. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Arçelik

23 Haziran 2025 16:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İkra

4 Kasım 2025 15:58

Uzun süren bir süreçti ve sonunda sorun yaşadığım ürün değiştirildi teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Arçelik Çözülmeyen Buzdolabı Arızası

Kamil

Arçelik

10 Ağustos 2023 17:461.504

Buzdolabımın derin dondurucu kısmı tamamen sağlam çalışıyor ama soğutucu Dolap ® kısmı soğutmadığı için servis çağırdık.... 3 gün test yapılar bekledik gelip Kompresör değiştirdiler. Bize bekleyin düzelir dendi. Yine soğutmuyordu tekrardan servis çağırdık geldiler doğru düzgün bakmadan dolap çöp olmuş ...

2 Yorum

Arçelik 2 Yılı Dolmamış Buzdolabı Arızası Ve Sorunun Bir Türlü Çözülmemesi

Burcu

Arçelik

27 Temmuz 2024 11:51605

2 yılı dolmamış buzdolabım bozuldu. Üç kez servis geldi. Parçaları değişti ve sonuç olarak fabrikaya gitmesi gerektiği s...öylendi. Yerine ikame ürün getireceklerini belirttiler. Üç gün oldu, ne buzdolabım alındı ne de ikame ürün geldi. Dolabımdaki tüm ürünler bozuldu. Bugün aradıklarında ikame ürünü ü...

Arçelik Hep Aynı Şikayetten Bıktım

Hilal

Arçelik

13 Nisan 2024 18:48264

En az üç yıldır buzdolabımda aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Servis gelip geçici olarak onarıyor; ancak kısa bir süre sonra ar...ıza tekrar ediyor. Her seferinde değişim talep etmeme rağmen oyalandım. Onca gıdanın bozulması beni derinden üzüyor. Bu sıkıntıya kalıcı bir çözüm bulunmalı; onca onarımdan sonra t...