Sürekli Arızalı Ve Gürültülü Arçelik Robot Süpürge Değişim Talebi

Arçelik RS 9221 model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce, Ekim ayında aldım. Aldığım günden beri cihaz çok sesli çalışıyordu ve defalarca arıza yaptı. Ürün şu ana kadar üç kez servise gitti. İlk gidişinde aslında daha en baştan motorunda ya da sesle ilgili bir arıza olduğunu, bunu başta söylemedikleri için 15 gün içinde iade hakkımı kullanamadığımı, bu yüzden de garanti kapsamında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve tamiri ücret karşılığı yaptılar.

Daha sonra ürün tekrar tekrar bozulmaya devam etti, iki kez daha servise gitti ama sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Evime aldığım en kötü ürünün Arçelik robot süpürge olduğunu düşünüyorum. Beş çocuğum olduğu için, yetişemediğim ev işlerinde bana yardımcı olsun diye bu ürünü özellikle tercih ettim; ancak işimi kolaylaştıracağına sürekli dert oldu.

Ürünü alırken çevreme de tavsiye edip aldırdım, ne yazık ki onlar da benzer memnuniyetsizlikler yaşadı ve bu durum marka karşısında beni mahcup etti. Tüm bu yaşananlara rağmen ürün değişimi talep etmeme karşın değişim yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve kendimi hiç anlaşılmıyor hissediyorum.

Şanlıurfa Siverek’te yaşıyorum ve Arçelik’ten, sürekli arıza yapan ve ilk günden sorunlu olduğu kabul edilen bu RS 9221 robot süpürgenin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.