to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Çift Cezve Kahve Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi
Erzurum Oltu Arçelik bayisinden 05/2024 tarihinde Arçelik tkm 9961 s Çift Cezve İndüksiyon Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün açma kapama tuşu arızalıydı, servisle görüşüldü, alınıp tamir edilerek geri getirildi. Kısa süre sonra bu kez kahveyi kaynatmama sorunu başladı ve cihaz üç kez tamire gitti.
Son olarak cihazda su olmasına rağmen “su yok” uyarısı vermeye başladı, tekrar tamamen bozulmasından endişe ettiğim için ürünü Erzurum Oltu’daki teknik servise götürdüm. Yaklaşık 15 gündür cihaz serviste bekliyor ve iade talebinde bulunmama rağmen ürünü tekrar deneyeceklerini, sonrasında duruma bakacaklarını söylüyorlar.
Sürekli arıza yapan ve defalarca tamir görmesine rağmen sorunları devam eden bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Arızalı ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
2024 Mayıs ayında Erzurum Oltu Arçelik bayisinden Arçelik TKM9961S çift cezveli kahve makinesini sıfır olarak yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım gibi ilk arızasını verdi ve o tarihten bu yana iki yıl içinde toplam 4 kez arıza yaptı. Sürekli aynı kaynatmama sorunu ile karşılaştım ve ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Ürün her arızalandığında yetkili servise gitti, özellikle bir seferinde en az 2–3 ay serviste kaldı. Son arızasında artık bu kadar sık bozulduğu için ürünü kullanmak istemediğimi, iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece kalibrasyon yapıldığı, ürünün iadesinin mümkün olmadığı söylendi ve cihaz bu şekilde tarafıma geri verildi. Sürekli arıza yapan, kaynatmama sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmeyen ve bu nedenle kullanamadığım kahve makinesinin iadesini talep ediyorum. Sürekli bozulduğu için tekrar arıza yapacağından endişe ediyorum ve mağduriyetimin ürün bedelinin iadesiyle giderilmesini istiyorum.
