to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinin Sürekli Arızası Ve Garanti Kapsamındaki Değişim İsteği
Arçelik telve çift indüksiyonlu tkm9961 kodlu Türk kahve makinesini geçen yıl mart ayında çeyizim için Manisa Turgutlu’daki bir Arçelik mağazasından satın aldım. Eylül ayında evlenip kullanmaya başladım ancak ürün kısa süre içinde sorun çıkarmaya başladı.
Makine suyu almasına rağmen kahveyi pişirmiyor, bazen de sadece kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Kasım ayından bu yana aynı şikayetle toplamda 3. Kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servisten dönüşte cihaz bir süre çalışıyor, ardından tekrar aynı arızayı vermeye başlıyor. Ürünün temizliğine ve kullanımına özen gösteriyorum, kullanım hatası olacak bir durum bulunmuyor.
Yetkili servis ise her seferinde “sorun bulunamadı” diyerek ürünü geri veriyor. Buna rağmen arıza düzenli olarak tekrarlıyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Sürekli servise gidip gelmekten ve aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Bu nedenle arızalı ürünün iadesinin alınmasını veya hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
