Arçelik Kahve Makinesi Üç Kez Arızalandı Ve Garanti Tutarsızlığı

2024 Mayıs ayında satın aldığım Arçelik tkm 9961 l Türk kahve makinesi, hafta sonları yalnızca bir kez kullanmama rağmen garanti süresi dolmadan 3 kez arızalandı. İlk arızasında servise verdim, yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Cihazı birkaç kez kullandıktan sonra aynı sorun tekrar etti ve yeniden servise gönderdim. Bu sefer herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek cihaz bana geri gönderildi.

Makine eve geldiğinde ilk çalıştırmamda yine çalışmadı ve bu anı videoya kaydettim. Ardından ürünü tekrar servise gönderdim. Servis önce yine çalıştığını ve bir sorunu olmadığını ifade etti, çektiğim video kaydını iletince bu defa arızayı kabul edip kartın ve beynin yandığını söylediler. Yani aynı ürünü toplamda üç kez servise göndermiş oldum ve buna rağmen sorunun net ve kalıcı bir şekilde tespit edilip çözülemediğini açıkça görüyorum.

İlk servis kaydının 2025 Kasım ayında açıldığını, bu nedenle “servis garantisinin 2026 Kasım’a kadar geçerli” olduğunun söylendiğini, ancak şu an ürünün kendi garanti bitiş tarihi olan Mayıs 2026’nın esas alındığını ifade ediyorlar. Hem ilk başta verilen bu bilginin değiştirilmesi hem de defalarca arızalanan bir ürünün sürekli tamirle geri gönderilmeye çalışılması, yaşadığım güven kaybını daha da artırdı. Ürünün ilk yılında bu kadar arıza çıkarması sebebiyle, garanti dışı kalınca masrafları benim karşılayacak olmam da beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu kadar kısa sürede üç kez bozulmuş, kartı ve beyni yanmış bir kahve makinesini artık güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Bu nedenle ürünün tekrar tamiri yerine, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.