to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebi
Kasım 2025’te İstanbul Esenyurt Karabağlar mağazasından aynı anda 4 adet Arçelik ürün satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri özellikle kurutma makinesiyle sürekli sorun yaşıyorum. Kurutma makinem daha 4–5 aylıkken ekrandaki çizikten dolayı bir kez değişim yapıldı. Yeni gelen kurutma makinesinin de daha yeni olmasına rağmen temiz su hazne kapağı değişti, çalışırken tamburdan ses gelmeye başladı, temiz su haznesine sürekli toz ve elbise tüyleri gidiyor ve çamaşırları tam kurutmuyor.
Makineye 3–4 kg çamaşır attığımda her kurutmada ses yapıyor ve her seferinde toz, tüy problemi yaşıyorum. 2–3 kez Arnavutköy’deki yetkili servis gelip makinenin normal olduğunu söyledi, bugün tekrar servis geldi ve şu an onlardan gelecek haberi bekliyorum. Aynı zamanda aldığım 4 üründen 3’ü değişime gitti, çamaşır makinesi için de başta bir sorun yok denmesine rağmen 4–5 kez servis geldi, en sonunda kazanda sıkıntı olduğu söylenip değişim yapıldı. Buna rağmen kurutma makinesinde hâlâ “bir şey yok” denilerek mağdur edilmek istemiyorum.
Ürünleri aldığım günden beri sürekli servis ve arızalarla uğraşıyorum, artık yeterince yoruldum. Kurutma makinem için kalıcı bir çözüm istiyorum ve bu aşamada ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Elimde arızalı videoları resimleri varken servis gelip bakıp gidiyor yenı makineyi incelemeye servise alacaklarmış ben böyle kotu basit marka görmedim yazıklar olsun çamaşır makınamada aynısını yaptılar ve sonra arızalı deyip değiştiler madem arızalı değildi neden değişim oldu ben neden 3 4 ay uğraştım yazıklar olsun ürününüzün bile arkasında durmuyorsunuz
