Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı Çözüm Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

Yüksel · 2025-09-15T12:53:17+03:00

Arçelik 700 km model kurutma makinesi satın aldım. İlk haftalardan itibaren makine kurutma işlemini düzgün yapmıyor, saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırlar nemli çıkıyor. Defalarca servis çağırdım, her seferinde problem yok diyerek makineyi geri getirdiler. Sonrasında tekrar götürüp ısı pompasını değiştirdiler, ancak sorun yine çözülmedi ve makine halen kurutmuyor. Garanti kapsamında iç temizliği için 1.500 TL ödeyerek işlem yaptırdım, fakat bu da sorunu gidermedi. Makine bazen düzgün çalışsa da genellikle aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Aldığım mağaza İstanbul Esenyurt Esenkent şubesi. Garanti sürem Kasım ayında sona erecek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Arçelik’in servis kalitesinden hayal kırıklığına uğradım. Aldığımdan beri üründen verim alamıyorum ve defalarca çözüm aramama rağmen sonuç alamadım. Ürün değişimi talep etmeme rağmen bu isteğim de kabul edilmedi. Büyük zorluklarla aldığım bu ürün için artık kesin bir çözüm bekliyorum. Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi ve kurutma makinemin değişimini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yüksel

Arçelik geri dönüş yaptı ama servis önerdi ben artık servise gidip gelmesinden sıkıldım ayrıca servisi kendimde çağırabilirdim büyük bir çözüm bulmuş kendince markaya güvenim tamamen bitti hayal kırıklığı başkada diyecek bir şeyim yok

Arçelik

Yüksel

“Üç yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Defalarca servis geldi ama hiçbir çözüm üretilmedi. Servis istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla servis yönlendirmeye devam ediyorsunuz. Üstelik sadece bilgi almak için sorduğum ek garanti konusu, sorunum çözülmeden başvuru gibi kayda alınmış. Bu kabul edilemez. Ben servis değil, sorunun kesin çözümünü ya da ürün değişimi/iadesini istiyorum. Müşteri talebini dikkate almamanız ciddi bir sorumsuzluktur. Gerekirse konuyu yasal mercilere taşıyacağım.”