Kurutma Makinesi Sürekli Toz Yayarak Alerjimizi Tetikliyor Ve Servis Ücretsiz Yardım Reddetti

Arçelik marka kurutma makinesini yaklaşık dört yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri her çalıştırdığımda etrafa yoğun şekilde toz saçıyor; özellikle tüm banyo toz içinde kalıyor. Toz alerjim olduğu için bu sorunu yaşamamak adına kurutma makinesi almıştım, ancak şu anda banyoda çok daha yoğun bir toza maruz kalıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servis ile görüştüm ve makinenin üstünde biriken, bembeyaz makine üzerinde çok net görülen siyah tozları görmeleri için görüntülü görüşme talep ettim. Daha önce pandemi döneminde böyle bir uygulama varken artık görüntülü görüşme yapmadıklarını, bu şekilde sorunu anlayamayacaklarını ve gelmeleri halinde normal servis ücreti alacaklarını söylediler. Ben de bu durumun başka kullanıcılarda da yaşanıp yaşanmadığını sorduğumda buna cevap veremeyeceklerini, mutlaka gelmek zorunda olduklarını ve servis ücreti alınacağını belirttiler.

İlk günden beri devam eden ve sağlık açısından da beni etkileyen bu problem için benden servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz servis incelemesi yapılmasını ve varsa arızanın giderilmesini talep ediyorum.