Sürekli Arıza Veren Klima İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Arçelik’ten geçtiğimiz yıl aldığım 12.000 BTU 12325 a model klimayı kurulumdan bu yana sorunsuz kullanamıyorum. Klima sürekli arıza veriyor, iç üniteden su damlatıyor ve gaz kaçırıp bitiriyor. Yaklaşık 4–5 kez servis geldi ancak her seferinde geçici işlemler yapıp sorunu kökten çözmeden gidiyorlar. İç ünitenin su akıttığını söylediğimde bant yapıştırıp gidiyorlar, kısa süre sonra tekrar su akıtmaya başlıyor. Gaz eksildiğinde gaz basıp gidiyorlar fakat sorun tekrar ediyor.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar sık ve aynı arızaların yaşanması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. “Garanti süresi bitince bu klima yine arıza yaparsa ne olacak? ” diye sorduğumda, “Arıza yaparsa maliyet yüksek olur, isterseniz garanti süresini uzatalım, sorun olmaz” denilerek adeta mecbur bırakılıyorum. Bu kadar sık arıza yapan bir cihaz için “ayıplı mal” olduğunu söylüyorum, buna rağmen bana garanti uzatma teklif edilmesi, sorunun kalıcı olarak çözülmemesi kabul edilebilir değil.

Talep takibi numaram 5249***35’tir. Klimamın sürekli arızaya sebep olan asıl probleminin tespit edilerek kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte garanti uzatması için baskı altında bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.