Arçelik Klima İç Ünitesinde Sürekli Su Sızıntısı, Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 12326a model klima iç ünitesi yaklaşık 5 haftadır sürekli olarak iç kısımdan su akıtıyor. Cihaz çalıştığı her dönemde bu sorun devam ediyor ve evin içinde hem duvarda hem de zeminde ciddi anlamda rahatsız edici bir durum oluşuyor.

Sorun başladıktan sonra üç kez servis kaydı oluşturdum. İlk gelen servis ekibi iç ünitede inceleme yaparak “tava” denilen parçayı değiştirdi, ancak bu işlemden sonra da su akıtma sorunu aynen devam etti. Bunun üzerine ikinci kez servis kaydı açtım, bu kez farklı bir ekip geldi ve problemin tavadan değil, sünger bant ile çözülebileceğini söyledi. Bant siparişi verip tekrar geldiler ve montajını yaptılar. Fabrikasyon bir üründe böyle geçici bir çözüme başvurulması zaten başlı başına düşündürücü iken, buna rağmen sorun yine çözülmedi, iç üniteden su akmaya devam etti. Üçüncü servis ziyaretinde ise farklı bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi ve bu noktada ben artık ürün değişimi talebinde bulundum.

İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullandığım bu klimayla ilgili olarak, defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir sonuç alınamadığı için, müşteri numaram 1538-m0687061 olan kaydım üzerinden iç ünitenin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürekli parça değişimi ve geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum; sorunun tamamen ortadan kaldırılacağı şekilde ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.