Sürekli Arıza Veren Buzdolabımın Buzluk Erimesi; Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

2025 yılında satın aldığımız ve haziran ayında kullanmaya başladığımız 283616 eı Yapay Zeka Teknolojili alttan donduruculu buzdolabımız, bir yıl içerisinde dört kez arıza verdi. Sıfır bir ürünün kullanılmaya başlandıktan sadece iki ay sonra arıza yapmasıyla başlayan bu süreç, bir yılın sonunda hâlâ devam ediyor ve buzdolabı bugün tekrar arıza vererek buzluğun tamamen erimesine neden oldu.

Her arıza sonrasında defalarca ürün değişimi talep etmemize rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri ısrarla yalnızca parça değişimine yöneldi. Ana kart değişimi, soğutucunun pervane değişimi ve kompresör değişimi gibi farklı parçalar değiştirildi, her seferinde sorunun bu kez çözüleceği söylendi ancak aynı veya benzer sorunlar tekrarladı. Bu süreçte 5141***43 numaralı “buzdolabı su akıtıyor” kaydı, 5187***66 numaralı “buzdolabı karlanma şikayeti” kaydı, 497815387 numaralı kompresör değişimi kaydı ve son olarak 5251***16 numaralı kompresör değişimi için açılan servis randevusu oluşturuldu. Buna rağmen ürün hala düzgün şekilde çalışmıyor ve buzlukta erime sorunu yaşamaya devam ediyoruz.

Artık buzdolabının ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve sürekli tamir edilerek oyalanmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için tekrar parça değişimi değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve buzluğu eriyen buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.