Arçelik Buzdolabının Sürekli Soğutma Arızası Ve Çözüm Talebi

Arçelik marka 283720 eı model alttan donduruculu kombi tipi buzdolabımız yaklaşık 8–9 aydır sürekli ekranda kırmızı ünlem işareti ile uyarı veriyor ve bu süre boyunca buzdolabı hiçbir şekilde düzgün soğutmuyor. Dolap soğutmadığı için hem günlük hayatımız çok zorlaştı hem de sürekli gıdalarımız bozuldu.

Bu süreçte defalarca kez Arçelik yetkili servisle görüştük, ayrıca dışarıdan da servis çağırdık. Motor değişimi dahil pek çok işlem yapıldı, “şunu yaptık, bunu değiştirdik” denilerek birçok müdahalede bulunuldu ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Hem zaman hem de maddi olarak yorulmuş durumdayız ve buna rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz. Üstelik buzdolabı nedeniyle bozulup çöpe atmak zorunda kaldığımız gıdalar ve servisler için yapılan ödemeler sebebiyle maddi kaybımız da oluştu.

Buzdolabını 2018 yılında aldık ve şu anda garanti kapsamında olmadığını biliyorum ancak bu kadar çok kez arıza yapmış, defalarca müdahale edilmiş bir ürünün hâlâ sorunsuz çalışmıyor olması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın ekstra ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu sorunla artık uğraşmak istemiyorum ve Arçelik’in bu konuda bana yardımcı olmasını bekliyorum.