to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazındaki Ses Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Fazla Ödeme İadesi
Arçelik’ten kiralama yöntemiyle aldığım su arıtma cihazında yaklaşık 6 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Musluğu her açtığımda, alt bölümde filtrelenmiş su deposuna bağlı olan kablodan rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum cihazı kullanmamı imkansız hâle getiriyor.
Bu nedenle cihazı neredeyse hiç kullanmadığım halde, konuyu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Şubat ayında kredi kartımdan iki ayrı kez aylık kira ücreti çekilmiş ve toplamda 670 TL × 2 olacak şekilde fazla ödeme alınmıştır. Defalarca aramama rağmen ne bu fazla çekimle ilgili ne de cihazın arızasıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
İşlemi Muğla/Bodrum’dan yapmış bulunuyorum. Fazla kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, su arıtma cihazı ile yapılan kiralama sözleşmesinin iptal edilmesini ve cihazın geri alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten kiraladığım su arıtma cihazının filtresi çalışırken rahatsız edici bir ses çıkıyor, cihazı kullanamıyorum. Muğla/Bodrum şubesinden aldığım cihaz için iki kez toplam 1.340 TL fazla kira ücreti çekildi. Şikayetlerime müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı, sadece arama yapıldı ve "iletişime geçilecek" denildi. Cihaz iadesi, kira ücretinin iadesi ve sözleşmenin iptali talep ediyorum.
Merhaba, Firma bugün aradı, problem çözüldü.
