to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme İadesi Faturalarımda Yansıtılmadı
Arçelik su arıtma cihazım için kasım ayında kredi kartımdan otomatik ödeme ile 603,60 TL tutarında mükerrer tahsilat yapıldı. Ödemeyi fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fazla alınan tutarın son faturaya yansımayacağı olarak bilgisi verildi.
Bir sonraki çıkan faturada bu iadenin yansımasını beklerken herhangi bir iade veya mahsup işlemi görmedim. Hem fazla ödeme yapmış olmama hem de verilen bilginin gerçekleşmemesine bağlı olarak mağduriyet yaşıyorum.
3 fatura dönemidir call center tarafından finans birimine şikayet açtırmama ve birimden arayan her elemanın bana mükerrer ödemeyi gördüğünü, bir sonraki faturaya yansımayacağını söylediği halde halen ücret yansımakta işlem gerçekleşmemektedir.
Fazla tahsil edilen 603 TL’nin faturalarımda açık ve net bir şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
