Superonline İnternet Kesintisi Öğrencinin Sınav Hazırlığını 24 Saat Mağdur Etti

Superonline sabit internet aboneliğim İzmir Çiğli Harmandalı’da 14 Ağustos saat 12.00’den beri çalışmıyor. Evden ders çalışan bir öğrenciyim, online kurslarım ve çok az kalan bir sınavım var, bu kesinti nedeniyle 24 saati aşkın süredir derslerime giremiyor ve çalışamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bulunduğum bölgede kesinti olduğu ve giderileceği söylendi, ancak her seferinde kesintinin biteceği saatle ilgili verilen bilgiler gerçeği yansıtmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi. Bu durum hem eğitimim hem de yaklaşan sınavım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve gerekirse ücretlendirme konusunda tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesinti tekrar yaşanması halinde doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.