On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Extranet firmasına ait limitsiz internet aboneliğim bulunmakta olup abonelik numaram 100060000932’dir. Yaklaşık on gündür evimde internet erişimi tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Extranet’in iletişim numarası üzerinden defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece bakım çalışması yapıldığına dair bir SMS bilgilendirmesi geldi, ancak çalışmanın ne kadar süreceği ve bağlantının ne zaman normale döneceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süreli kesinti yaşamayacağım güvenilir bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık on gündür hiç hizmet alamadığım dönem için faturamda gerekli incelemenin yapılarak iade veya indirim uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.