to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Arçelik Klima Ve Geciken Servis Yanıtı
Arçelik markalı Keysmart 1220 model klimamın montajı yaklaşık 1 ay önce yapıldı ancak cihaz ilk günden beri düzgün soğutmuyor. Aydın Didim’deki evimde kullandığım bu klimadan soğutma performansı alamamama rağmen, ödediğim 22.000 TL’nin karşılığını kesinlikle göremiyorum.
09.08.2027 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servis talebi oluşturdum. Dijital servis takip ekranında da görüldüğü üzere “klima soğutmuyor” şikayetiyle açılan kaydım için 14.08.2026 tarihine randevu verilmiş ve talep hâlâ “bekleniyor” durumunda görünüyor. Ayrıca Selanik Caddesi No:94’te bulunan yetkili servise bizzat giderek durumu anlattım ve erken müdahale rica etmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. İlk günden beri soğutmayan bir klima için bu kadar geç ve ilgisiz bir servis süreci kabul edilebilir değildir.
Arızanın bir an önce tespit edilip giderilmesini, tarafıma acil şekilde servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik KEY 1220 klm model klimamın montajı yaklaşık bir ay önce Arçelik yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında evde annem vardı ve kurulumdan sonra klima detaylı olarak denenmemiş. 09.08.2026 tarihinde klimayı ilk kez soğutma amacıyla kullandığımızda cihazın yeterli soğutma yapmadığını fark ettik.
Yaşadığımız soğutma problemi nedeniyle Arçelik yetkili servisi üzerinden arıza kaydı açtım, ancak en erken randevu olarak sadece Cuma günü saat 16:00 sonrası için gün verildi. Yeni takılmış bir klimada daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak ve üstüne bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi beni mağdur ediyor.
Bu sorunun montaj hatasından mı yoksa ürün kaynaklı bir arızadan mı kaynaklandığının tespit edilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilerek klimanın düzgün şekilde soğutma yapacak hale getirilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
