Arçelik Klimasının Soğutma Eksikliği Ve Tekrarlanan Servis Sorunları

Mayıs 2026 tarihinde, 06.05.2026 tarihli ve stq2026000001402 sayılı faturayla Erdemli’de bulunan Erginler Arçelik bayisinden Arçelik 18’lik klima satın aldım. Klimayı aldığım ilk günden bu yana cihaz bir türlü düzgün şekilde soğutmuyor.

Şikayetim üzerine Erdemli Arçelik Bahar servisi toplam üç kez adrese geldi. İlk gelişlerinde klimanın gazını değiştirdiler ancak sorun hiç düzelmedi. İkinci gelişlerinde ölçüm yaptıklarını, her şeyin normal olduğunu söylediler, yaklaşık 1 saat cihazı çalıştırdılar fakat evin iç sıcaklığı 27 derecenin altına inmedi. Klima bazı dönemlerde 3 gün aralıksız çalışmasına rağmen evin sıcaklığı 27–28 derecenin altına düşmüyor. Geceleri dış ortam sıcaklığı 24–25 dereceye kadar inse bile evin içi 28 derecenin altına inmiyor. Buna rağmen cihazda sorun yok denilmesi, yaşadığım mağduriyeti çözmedi. Sonrasında ise servis artık adrese gelmeden gelmiş gibi işlem yapıp servis fişi düzenliyor, sorunla fiilen ilgilenilmiyor.

Bu süreçte bayii ile de ayrıca görüştüm ancak şu ana kadar sorunu tam anlamıyla çözen bir adım atılmadı. Yeni aldığım bir klimadan temel beklentim, özellikle sıcak aylarda evi makul seviyede soğutmasıdır. Sürekli servis kaydı açılmasına rağmen sorunun çözülememesi hem zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Arçelik’ten, Erdemli Mersin’deki adresimde takılı olan bu klimanın sorununun net biçimde tespit edilerek, gerektiğinde cihazın değiştirilmesini veya uygun görülürse bedel iadesi ya da kalıcı bir tamirle sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını rica ederim.