Soğutmayan Portatif Klima Ve Cevapsız Servis, Değişim Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Koçtaş internet sitesi üzerinden Arçelik 12220 portatif klima satın aldım. Cihazı İstanbul Şişli ’deki evimde kullanıyorum. Klimanın dijital göstergesi sürekli 25–26 derecelerde kalıyor, 26 derecenin altına hiç düşmüyor ve ortamı kesinlikle serinletmiyor. Buna rağmen cihaz durmadan çalıştığı için gereksiz yere yüksek elektrik harcıyor, fakat performans olarak bir vantilatör kadar bile faydasını göremiyorum.

Kurulum için ekip geldi ancak cihazın soğutma performansını kontrol etmeden gittiler. Yaşadığım sorun üzerine yetkili numaraları aradığımda ya hiç ulaşamıyorum ya da farklı yerlere yönlendiriliyorum ve somut olarak muhatap bulamıyorum. Aramalarımda kimse geri dönüş yapmıyor, açıklama yapılmıyor, bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Arçelik servislerine bir türlü ulaşamıyorum ve sesimi kimse duymuyor.

Bu süreçte kalp ve astım rahatsızlıklarım olduğu için evin serin olması benim için sağlık açısından da çok önemli. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, odanın sıcaklığını düşürmeyen bu klimadan dolayı çok pişmanım. Vantilatör almadım, klima aldım ve klimadan da ortamı belirgin şekilde soğutmasını bekliyorum.

Bu nedenle mevcut çalışan ama soğutmayan cihazın yerine, düzgün çalışan, soğutma değerini 17 dereceye kadar ayarlayabildiğim yeni bir klima ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Arçelik bizi duysun, neredesiniz, size bir türlü ulaşamıyoruz.