to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Faturası Kesildiğinde Garanti Kapsamı Daralıyor, Fiş Verilmiyor
26 Şubat tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Arçelik mağazasında bir tost makinesi almak istedim. Ürünü şirket üzerine almak için fatura talep ettiğimde, çalışanlar şirket faturası kesilirse garantinin çoğu şeyi kapsamayacağını söylediler. Bu ifade beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti, bu nedenle şirket faturası kestirmekten vazgeçmek zorunda kaldım.
Ayrıca fatura kestirmekten vazgeçmeme rağmen tarafıma herhangi bir fiş de verilmedi. Hem garanti kapsamı konusunda caydırıcı bir şekilde bilgilendirilmem hem de fiş verilmemesi nedeniyle kendimi güvensiz ve mağdur hissettim.
Arçelik gibi kurumsal bir markanın, şirket faturası istendiğinde garanti kapsamının daralacağı yönünde müşteriyi tedirgin eden bir bilgilendirme yapmasını ve alışveriş sonrasında fiş verilmemesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve diğer müşterilerin benzer bir bilgi karmaşası yaşamaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
